Меню
Your Cart

Гарантии

Мы дорожим нашей репутацией и заинтересованы в том, чтобы каждый наш покупатель стал нашим постоянным клиентом. Поэтому мы сделаем всё возможное, чтобы Вы остались довольны как процессом покупки, так и купленным товаром.


Мы гарантируем качество и оригинальность всех наших товаров

Мы гарантируем прозрачные условия покупки, надёжную упаковку и быструю отправку заказов


Проверка на работоспособность

Мы хотим, чтобы Вы получили исправный и полностью работоспособный товар, поэтому перед продажей/отправкой, если это возможно, мы проверяем товар на целостность, работоспособность и отсутствие заводского брака. В связи с этим, некоторые товары могут иметь следы вскрытия заводской упаковки, а электронные устройства (зарядные устройства, повербанки, фонари) - следы проверки на работоспособность.

Просим с пониманием относится к возможным гарантийным случаям, поскольку некоторые виды неисправностей или несоответствий параметров невозможно выявить при проверке перед продажей без полноценного использования товара.


Возврат/замена товара

Покупатель имеет право вернуть или заменить товар в течении 14 календарных дней после покупки (фактического получения товара), если товар не имеет следов или признаков вскрытия упаковки и/или использования. Товар, который имеет следы использования (даже единичного), вскрытую упаковку (если её вскрытие нарушает первоначальный заводской товарный вид), отсутствующую упаковку, не полный комплект - возврату не подлежит. Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель.

Не подлежат возврату: аккумуляторы с наваренными точечной сваркой лепестками под пайку и аккумуляторные сборки, изготовленные под заказ


Аннулирование гарантии

В случае, если товар имеет следы механических повреждений, ремонта, следы попадания жидкостей, следы воздействия высоких температур, если серийный номер товара, который был предусмотрен - отсутствует или не соответствует серийному номеру в гарантийном талоне - гарантия аннулируется. Гарантия предоставляется только на товар и не включает в себя транспортные расходы для выполнения гарантийных обязательств. Мы не несём ответственности за любой ущерб, причинённый не правильным обращением с купленными у нас товарами.


Гарантийные условия

Гарантия не распространяется на следующие группы товаров: одноразовые батарейки, пластиковые боксы и чехлы для аккумуляторов, переходники для аккумуляторов, батарейные отсеки, магниты.

Срок гарантии по каждому товару указан в описании товара.


Гарантия на зарядные устройства:

На зарядные устройства, фонари, повербанки и другие электронные устройства предоставляется гарантия от 1 до 12 месяцев. В случае выявления поломки по вине производителя (заводского брака), производится ремонт, а если он не возможен - замена устройства на новое. Если замена на идентичное устройство невозможна по причине отсутствия такового на складе, производится замена на аналогичное по характеристикам устройство.


Гарантия на аккумуляторы:

На аккумуляторы NiMH, NiCd, Li-ion с защитой, LiFePO4 с защитой, пластиковые боксы, батарейные отсеки, неодимовые магниты, термоусадку, переходники для аккумуляторов и другие аксессуары для аккумуляторов мы предоставляем ограниченную гарантию 14 календарных дней, которая считается со дня покупки аккумуляторов (при отправке почтовой или курьерской службой - со дня их получения) для проверки работоспособности. Гарантийные обязательства истекают по прошествии 14 календарных дней после покупки (получения заказа) не зависимо от каких-либо причин, которые не позволили в течении гарантийного срока провести проверку или тестирование. По прошествии 14 календарных дней с момента покупки или получения товаров данной группы, претензии относительно их работоспособности или несоответствия каких-либо характеристик не принимаются, возврат или замена не производятся. Магазин не несёт ответственности в случае выхода аккумуляторов из строя по причине полного разряда аккумуляторов, не зависимо от причин и обстоятельств, которые к этому привели. В случае разряда аккумуляторов ниже минимального напряжения или полного разряда до напряжения 0V гарантия аннулируется. Магазин не является производителем и не несёт ответственности за срок службы товаров данной группы, если фактический срок службы отличается от заявленного производителем. Магазин не несёт ответственности за несоответствие фактической и заявленной в описании товара ёмкости аккумуляторов (указанной производителем или измеренной магазином по данным тестирования), если фактическая ёмкость отличается от заявленной в описании менее, чем на 30%. В случае несоответствия фактической и заявленной ёмкости аккумуляторов более, чем на 30% или выявления неработоспособности аккумуляторов по вине производителя в течении 14 дней со дня покупки, производится тестирование аккумуляторов, а в случае подтверждения проблемы - замена аккумуляторов на новые. Транспортные расходы в такой ситуации берёт на себя магазин.


Глубокий разряд ниже минимального напряжения или полный разряд аккумуляторов может привести к выходу из строя любого аккумулятора, даже при первом его использовании. Не способность аккумуляторов заряжаться после полного разряда не считается заводским браком и не может быть причиной для возврата по гарантии. Любые аккумуляторы, разряженные покупателем ниже минимального напряжения или до напряжения 0V, возврату и обмену не подлежат не зависимо от причин и обстоятельств, которые к этому привели.


На аккумуляторы Li-ion/LeFePO4 без платы защиты различных типоразмеров (Крона, 18650, 26650, 20700, 21700, 14500, 16340 и др.), в связи с особыми условиями их эксплуатации, действуют особые условия гарантии. Абсолютно все Li-ion/LeFePO4 аккумуляторы перед продажей/отправкой проходят проверку по напряжению, поэтому мы продаём/отправляем только 100% исправные и рабочие аккумуляторы, которые имеют заводское напряжение от 3 до 3,7V. Мы не отправляем и не продаём полностью разряженные аккумуляторы с напряжением менее 3V. Все Li-ion/LeFePO4 аккумуляторы имеют в заявленных характеристиках минимальное рабочее напряжение, разряд ниже которого приводит к выходу аккумуляторов из строя. Разряд аккумуляторов Li-ion/LeFePO4 ниже минимального напряжения может привести к выходу из строя даже абсолютно нового исправного аккумулятора. В связи с этим, гарантия 14 дней на аккумуляторы Li-ion/LeFePO4 не распространяется в случае их разряда ниже минимального рабочего напряжения, не зависимо от причин и обстоятельств, которое к этому привели. Аккумуляторы Li-ion/LeFePO4, разряженные ниже минимального напряжения, указанного для каждой конкретной модели аккумуляторов, или разряженные до напряжения 0V возврату и обмену не подлежат.


В случае выхода аккумуляторов из строя, выявления брака или наличии подозрений на неправильную работы аккумуляторов, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и сообщите о возникшей проблеме. Как показывает практика, в большинстве случаем проблемы не связаны с заводским браком и вопросы удаётся решить путём выполнения наших рекомендаций. В любом случае мы сделаем всё возможное для решения возникшей проблемы.


Информационная поддержка клиентов

Мы осуществляем информационную поддержку наших покупателей по вопросам, связанным с эксплуатацией купленных у нас товаров. При возникновении любых вопросов и Вы можете связаться с нами, и мы постараемся помочь Вам в решении Вашего вопроса или проблемы.